Facilitair KCC

STORMACHTIGE ONTWIKKELINGEN
De branche voor facilitaire contact centers heeft zich de afgelopen jaren stormachtig ontwikkeld. Veranderingen in de Telecomwet hebben in deze branche wijzigingen gebracht. Daarnaast ontdekken steeds meer organisaties bepaalde voordelen van gehele of gedeeltelijke uitbesteding van customer service activiteiten. In de samenwerkingsrelatie moeten facilitaire contact centers zich iedere dag opnieuw bewijzen naar hun opdrachtgever.

VALUE FOR MONEY
Uw facilitaire contact center kan problemen ervaren met bijvoorbeeld het inrichten en uitvoeren van HR strategie of het management van uw organisatie. Uw operationele aansturing en het besturen van uw contact center activiteiten dienen daarom optimaal begeleid te worden. Daarnaast is uw beleidsvorming en de implementatie van uitbestedingstrajecten een belangrijk aspect van het succes van uw facilitaire contact center.